Union Reisen Deutschland GmbH - Achim

Andrea J.

Meine Eltern hatten bei diesem Reiseveranstalter eine Reise nach Dresden gebucht, die durch Union Reisen mehrfach abgesagt wurde.
Der letzte Termin im Juni 2022 wurde äußerst kurzfristig, das heißt nur einen (!) Tag vor Abreise telefonisch (!) abgesagt, da andere Gäste abgesagt hätten. Zu diesem Zeitpunkt saßen meine Eltern bereits auf gepackten Koffern und hatten auch schon den Fahrdienst von Mönchengladbach nach Düsseldorf organisiert!
Die Firma wimmelt Nachfragen systematisch am Telefon ab oder reagiert sehr unfreundlich. Mehrere Male legte die Mitarbeiterin sogar einfach auf. Es erfolgte weder eine Entschuldigung noch irgendein Angebot der Wiedergutmachung.
Die Firma beruft sich auf ihre AGB. Danach kann die Reise bis zu 20 Tage (!) vor Reiseantritt durch den Reiseveranstalter abgesagt werden. 20 Tage ist aber etwas anderes als ein paar Stunden vorher! Wir sind sehr verärgert und haben rechtliche Schritte unternommen.

Gerhard K.

Edmund S.